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主營：體系認(rèn)證,服務(wù)認(rèn)證
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認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)交率的基礎(chǔ)性制度，是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過機(jī)構(gòu)評(píng)審，以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。如商品知識(shí)和文化宣傳，售前對(duì)顧客的告知和承諾，在商場(chǎng)、景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等建立的設(shè)施，以及組織為實(shí)現(xiàn)服務(wù)而進(jìn)行的人員和資源配置方面，以及為商品提供的服務(wù)，為顧客提供的服務(wù)等。截至目前，我國已有服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)231家，占認(rèn)證機(jī)構(gòu)總數(shù)40%；服務(wù)認(rèn)證證書25215張，占認(rèn)證證書總數(shù)1.14%；
健康養(yǎng)老、航空客運(yùn)、非、物業(yè)、商品售后和銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目，就是為滿足服務(wù)消費(fèi)升級(jí)進(jìn)行的良好實(shí)踐。產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供良好契機(jī)。隨著服務(wù)業(yè)占國民經(jīng)濟(jì)比重的逐步加大，服務(wù)行業(yè)必定會(huì)經(jīng)歷大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的過程；低質(zhì)的服務(wù)會(huì)越來越?jīng)]有市場(chǎng)，高質(zhì)量服務(wù)的呼聲會(huì)越來越高。數(shù)字化、科技化、信息化、智能化將是服務(wù)認(rèn)證發(fā)展的重要方向，cs認(rèn)證咨詢，也是競(jìng)爭(zhēng)高地，將充分發(fā)揮對(duì)服務(wù)質(zhì)量“拉高線”作用，助力服務(wù)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。市場(chǎng)是檢驗(yàn)一項(xiàng)制度生命力的好標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性，獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，以供消費(fèi)者放心選購，也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、采購招標(biāo)等方面提供明。與我國服務(wù)業(yè)規(guī)模和認(rèn)證行業(yè)規(guī)模相比，服務(wù)認(rèn)證發(fā)展仍有較大發(fā)展空間和潛力。二是地方和行業(yè)有較強(qiáng)發(fā)展意愿。服務(wù)認(rèn)證發(fā)展和實(shí)踐日新月異。原因來源于兩個(gè)方面，一是服務(wù)消費(fèi)升級(jí)助推行業(yè)發(fā)展。
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第6年
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