線上現場實時交互 ，手機隨時掌握排隊進度

立式排隊叫號機品牌不僅包含線上預約模塊，也包含立即取號模塊，解決了線上排號不能與現場管理系統融合互通的問題。系統將線上與現場集成融合，實時交互，并把現場顯示屏同步到每一個用戶手機，可以通過，小程序，APP等移動終端實時了解現場等候人數和預計等待時間，不僅可以線上預約而且還可以用手機立即排號。

智能分流， 提高排隊效率

用戶有多項業務辦理時，可以多選業務一次排號，系統會實時測算，自動推薦優先排入人少時間快的隊列，避免人多擠在熱點項目處，其它項目人少浪費資源，可通過手機線上參與排號或現場掃碼排號，數據與現場號票融合，實時同步。

現場排隊取號時，用戶可以選擇用戶刷SF證、刷臉、掃二維碼等多種取號方式。如遇多業務隊列排隊，系統將智能測算排隊時間，自動分流，引導用戶排入排隊人數少、等待時間短的項目隊列，避免同項目排隊窗口空置，浪費資源的問題，提高辦事效率。

即時推送提醒，保障不易過號

用戶使用排號后，系統會將用戶信息與該綁定，并生成排號記錄。系統預測等待時間過長時，用戶可離開現場，系統會在叫號前5人、2人和到號時，多次推送提醒。并可通過手機實時查看排隊進度，所以用戶排號后可以放心的離場，如果時間較長還可處理其它事務，在快到自已號位時再到場辦理，確保用戶不在現場時不會錯過號，

窗口服務評價，實時數據查詢

還在等候區配置綜合屏，隨機顯示各業務隊列排隊信息，各窗口也可配置窗口屏，顯示本窗口排隊進度。窗口屏自動顯示辦事人員信息，如姓名、工號、服務等級和監督電話等，窗口屏帶觸屏評價系統，每位用戶業務辦理完成后，窗口屏自動彈出評價頁面，方便用戶對服務進行反饋。排隊與評價數據管理端可通過任意終端隨時查看評價和實時排隊數據，并進行數據分析。

近期，成都高新政務服務中心以“差異化服務”理念和“贏在大堂”策略為指導，全力推進實體網點新版立式排隊叫號機品牌上線。政務立式排隊叫號機品牌就是人們在政務服務中心常見的排隊系統，是融和用于方便服務政務銀行等窗口行業的一種智慧智能化服務終端。

為減少長期以來，人們在政務服務中心大廳里辦理業務過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，大大的不方便辦理業務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境，能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境，由此政務排隊系統智能服務終端誕生。

由廣州如江智能科技有限公司所研發的新版立式排隊叫號機品牌增加了客戶識別、業務分流、取號叫號、短信通知、差異化的營銷宣傳、客戶滿意度評價、業務預處理、客戶預約等功能，通過排隊系統，大大緩解了柜面政務服務人員的服務壓力，盡而提高政務服務人員的服務效率。在排隊系統與評價系統的搭配，更是錦上添花，更能無形的有效監督政務服務人員的服務質量。

立式排隊叫號機品牌上線運行后，能有效避免傳統的排隊方式造成的混亂無序、嘈雜擁擠等局面。辦事群眾取號后可以在等候區休息，立式排隊叫號機品牌，通過叫號顯示屏知曉自己的號碼對應的窗口后，到相應窗口進行辦理即可。同時，排隊叫號系統支持網上預約叫號和現場自主叫號。

排隊呼叫系統是由觸摸屏取號機、服務器、主LED顯示屏、分LED顯示屏、1呼叫器、通訊控制器等六部分組成，

● 軟件直接控制叫號系統、顯示系統、語音系統及號票打印。開發，界面直觀，操作簡單。

● 可隨時自行設置辦理業務隊列名稱和每天出票數。

● 可根據需要設置各個窗口辦理一項或多項業務。

● 可根據需要隨時對每個窗口的相應隊列業務資料進行增加、修改、刪除。

● 可設置VIP客戶和大額客戶優先辦理服務。

● 可根據需要隨時更換軟件界面中的圖標。例：隊列圖標、動畫圖標等。

● 可根據需要進行設置、增減軟件中界面的業務隊列按鈕。

● 直接熱敏行式打印，打印號票清晰，號票內容可以編輯。

● 有觸摸、VIP卡感應兩種出票方式。也可根據客戶需要，增加磁卡感應式出票方式。

● 有7種語音類型供選擇使用。

● 語音模塊有中文、英文、粵語選擇。

● 有LB-81-21叫號器和LB-81-22虛擬叫號器兩種呼叫方式，且可按隊列順序或抽取號碼先后順序進行呼叫。

● 可同時服務16個隊列、80個工作窗口。

● 同時增添大量統計報表，供有關部門查閱、統計、分析、研究。

● 系統自動儲存各項統計數據，統計報表可直接打印。

● 停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統工作。