隨著智能時代新形勢，進一步深化“互聯網 政務服務”推進政務服務改革實施方案，將“跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優化服務環境。廣州如江智能科技有限公司“智慧政務”排隊叫號機維修由排隊取號機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成的系統架構，有效解決政務服務大廳的窗口服務時遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發生爭吵及排錯隊等現象，優化政務大廳的辦事環境以及提升工作效率。

辦事大廳排隊叫號機維修特點：

整個系統全部采用軟件實現排隊叫號，不用布線，充分利用現有的計算機設備就可以實排隊叫號管理，系統實施簡單方便。

顯示屏軟件和取號機系統可以共用一臺電腦，相互不影響。節省電腦硬件資源。

液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。

取號界面也實現了自定義，業務可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統方便靈活配置。

隊列查詢:支持顯示某窗口所處理的隊列及等待人數，當前呼叫人員的信息。

暫停/恢復、當窗口離開工作崗位后可設置為暫停服務狀態，此時窗口的配套顯示設備也顯示為暫停狀態。

叫號語音可接入政務中心廣播系統，可按區域廣播叫號語音；快呼叫某一排隊號碼時，可短信通知辦事人員盡快前往辦事窗口；號票或取號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數；號票打印內容可隨意編輯，單位名稱、徽標、業務名稱、排隊號碼、排隊時間等可靈活設定；工作人員采用窗口叫號平板叫號；

排隊叫號系統可以和評價系統相結合使用，真到達到一個排隊號碼一次評價。

基本兼容市場上LED屏通訊協議(可以定制)。

窗口顯示屏：注明窗口的編號、實施機構名稱、服務事項的名稱、當前登錄系統窗口人員姓名和工號、動態顯示窗口排隊信息等狀態信息。

窗口評價器：主要功能包括：辦事指南查看及上網瀏覽、辦事過程中的雙屏互動及辦事確認、辦事完成后對本次辦事的滿意度評價 。

通過以太網將總部與其下的所有網點進行聯網，網點根據不同的運作方案將可能會選用不同的軟硬件設備；其中，常見的設備有：

【排隊取號機】為一臺自帶打印機的支持觸摸交互的微型計算機硬件設備；主要基于Windows操作系統平臺的硬件設備；該類型的硬件設備與現行的貴單位網點中使用的硬件設備具備通用性，可通過更換部分外設即可實現設備接入。

取號機上安裝的軟件通過主控軟件提供的相關接口，實現對設備的控制，并提供與排隊等候者的人機交互界面。常見的功能有：界面方案獲取、排隊取號、語音控制、排隊票單打印支持、信息展示控制、硬件呼叫器或窗口顯示屏控制等等功能。

取號機上安裝的啟動器軟件為等候者提供人機交互界面，自帶界面方案設計器，以JSON的格式保存成模版文件；在觸摸取號交互軟件啟動時通過解析器解析生成HTML5的界面。由于采用HTML5生成界面，內置JAVASCRIPT擴展功能，自動排隊叫號機維修，可以輕松訪問第三方WebService實現特殊需求。

【顯示設備】LED/LCD窗口屏、LED/LCD綜合屏等所有排隊叫號系統使用到的顯示提示設備統稱為【顯示設備】；窗口屏用于顯示各自窗口或坐席的當前服務狀態，比如：當1號窗口呼叫時將會顯示對應的排隊序號前來本窗口辦理，暫停服務時顯暫停服務或其他自定義文本內容，開始受理業務后顯示受理中的提示信息。

【呼叫終端】分為軟件與硬件，軟件呼叫終端必須安裝在窗口或坐席的工作站電腦上；如果在具備工作站電腦并可安裝軟件呼叫中斷情況下，建議盡量采用軟件呼叫終端，從而避免硬件呼叫器的售后維護；終減少管理與維護成本。

為進一步提升神木市交管大隊處理中心的服務質量，改善辦事大廳的辦公秩序，陜西排隊叫號機維修，減少窗口擁擠和堵塞，營造舒適有序的辦事環境，提高辦事效率，大隊與廣州如江智能科技的安裝工程師人員，經過數月準備、調試，觸摸排隊叫號機維修，推出啟用大廳排隊叫號機維修。該系統有一個排隊叫號主機，18個LED窗口屏，18個液晶數碼呼叫器。

LED窗口屏安裝于服務柜臺上部，用于顯示正在呼叫的信息

數碼呼叫器放置在柜臺上邊，用于辦公人員使用，呼叫叫號信息。

隨著后期業務量的提升，中心也考慮上線使用預約系統。

溫馨提示

前來辦理交通處理業務的駕駛人，且需攜帶并（需要有磁、且在有效時間內）、機動車證，并配合交通管理部門做好證件掃描、人像采集等工作。對于委托他人代為辦理的，交管部門將不予受理。