微服務功能又稱網(wǎng)上辦事大廳主要分二大功能模塊”微服務“、”微動態(tài)“支持線上取號、線上預約、排隊等候情況、辦事指南、窗口分布、中心動態(tài)、投訴建議等功能使政務服務效率和服務滿意度大幅提升。

業(yè)務自由辦理

微服作為一種新興的軟件架構(gòu)，把每個業(yè)務應用程序集中微服務平臺，提供自由便民的線上政務排隊業(yè)務辦理平臺功能。

無縫深度融合

線上微服務支持與電子政務共享交換服務數(shù)據(jù)，對每一個數(shù)據(jù)項建立標準接口，對數(shù)據(jù)接口進行二次封裝，提供規(guī)范化、標準化、統(tǒng)一化的發(fā)布、訪問管理，以及推送用戶數(shù)據(jù)、消息及排隊隊列等服務。

認證體系能力

線上微服務為了確保不同角色的賬號操作安全，平臺支持統(tǒng)一的數(shù)據(jù)賬號驗證機制與權(quán)限體系，提高數(shù)據(jù)接入的安全性。

主動為群眾推送溫馨短信，引導群眾關(guān)注公眾號，可接入大廳免費WiFi，使用全景導航功能，及時獲取辦事區(qū)域路線與位置。

前來辦事群眾可先通過公眾號或小程序進行在線大廳窗口等候情況查詢、預約取號，在線取號，無紙化取票、辦事指南、實名認證、投拆與建議等功能，成功后通過發(fā)送無紙化出票電子票號信息以及所選擇業(yè)務的排隊等候信息。

大廳數(shù)據(jù)可視化顯示：

支持排隊數(shù)據(jù)與多方數(shù)據(jù)聯(lián)動，實時、智能輸出客觀評估結(jié)果數(shù)據(jù)，以各樣式如：以圖表、圓餅圖、柱狀圖等方式把群眾關(guān)心窗口當前大廳滿意度，業(yè)務平均等候時長，等候人數(shù)等展現(xiàn)出來，借助大數(shù)據(jù)，推進信息公開，促進網(wǎng)上辦事實時受理、部門協(xié)同辦理、反饋網(wǎng)上統(tǒng)一查詢等服務功能。

多媒體信息發(fā)布管理系統(tǒng)基于TCP/IP傳輸協(xié)議，支持將視頻、圖片、文字、網(wǎng)頁、實時視頻流等內(nèi)容進行制作發(fā)布，操作人員通過網(wǎng)頁用戶賬號登錄進行節(jié)目遠程集中管理各種不同類型顯示終端等，節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁黠@控終端進行本地存儲及信息實時播放。

信息發(fā)布主要應用于大廳公共區(qū)域如：電梯廳、公共走廊、大廳LED大屏、用于信息宣傳視頻展示，公告顯示等形象傳宣。

近年來，隨著醫(yī)衛(wèi)保險事業(yè)的發(fā)展和人們參保意識的提高，大理市參保人數(shù)穩(wěn)步上升。截至目前，全市參保人數(shù)達300余萬人，2019年1月至11月業(yè)務經(jīng)辦量133799人次。為了提升服務質(zhì)量，營造良好的服務環(huán)境，大理市醫(yī)保局正式啟用了由廣州如江智能科技有限公司提供的社會保險經(jīng)辦業(yè)務的智能排隊叫號機廠商，辦理醫(yī)保業(yè)務的人員可以憑叫號系統(tǒng)出具的排隊號碼辦理業(yè)務。根據(jù)群眾辦事需求，大廳共設(shè)置保險政策咨詢業(yè)務、保險個人業(yè)務、參保單位業(yè)務、大病理賠業(yè)務等，8個綜合服務窗口，辦事群眾可以在觸摸屏上選擇辦理業(yè)務，領(lǐng)取號碼條后坐在保險服務大廳等候區(qū)內(nèi)的椅子上安心等候，語音和顯示屏會提示群眾到相應窗口辦理業(yè)務。同時，大廳安排了工作人員引導分流參保群眾領(lǐng)取叫號單。

大理市醫(yī)保局是我省D一家啟用叫號系統(tǒng)的醫(yī)保經(jīng)辦單位。近年來，我局不斷創(chuàng)新服務模式、提高經(jīng)辦效率。設(shè)置一窗通辦的綜合服務窗口，實現(xiàn)參保、特慢病辦理、零星報銷等部分個人業(yè)務一次辦理；今后，江西排隊叫號機廠商，我局將不斷完善“大理市保障局”公眾平臺，準備開通預約排隊叫號機廠商，使廣大參保群眾足不出戶便可知曉醫(yī)衛(wèi)保險的更新動態(tài)；

智能排隊叫號機廠商的投入使用，更是有效緩解了辦事群眾在窗口前扎堆等候的經(jīng)辦擁堵現(xiàn)象，為辦事群眾、企業(yè)提供了秩序井然的服務環(huán)境，觸摸屏排隊叫號機廠商，成為大理醫(yī)保為提升服務質(zhì)量再次推出的便民新舉措。

軟件叫號：無需外接設(shè)備，政務排隊叫號機廠商，工作電腦端一鍵安裝，支持界面窗口隨意拖拽位置，切換精簡模式；

設(shè)備支持WIFI，可無需多部署網(wǎng)線，界面操作簡單，觸摸排隊叫號機廠商，安裝便捷，只需要預留一路電源即可；

窗口功能

支持多模版選擇功能、多種皮膚選擇，支持前端不同分辨率數(shù)據(jù)展示，支持多元化數(shù)據(jù)組合顯示；

多模版選擇功能、多元化數(shù)據(jù)組合顯示，支持定制界面字段數(shù)據(jù)顯示，支持多種界面數(shù)據(jù)切換播放，支持橫豎屏顯示模式；

異形窗口屏介紹

異形窗口屏專為政務窗口量身打造，既保留原有LED長條屏裝飾風格更豐富了窗口內(nèi)容色彩展示；正面采用防眩光玻璃，透光性好，防水防塵，提高液晶屏幕平均壽命；

全金屬結(jié)構(gòu)加鋁材外框， 鍍鋅防銹背板，具有防塵、抗震、抗干擾特點；正面采用防眩光玻璃，透光性好，防水防塵，提高液晶屏幕平均壽命；

評價功能

本系統(tǒng)的建設(shè)是利用滿意度雙屏交互系統(tǒng)來事項窗口人員和辦事人員的互動，實現(xiàn)實時統(tǒng)計辦事人員對窗口服務質(zhì)量的評價意見。可以將辦事人員對窗口工作人員的服務評價信息自動傳輸?shù)胶笈_管理中心，使管理層對每位窗口工作人員的工作情況一目了然。使管理人員可將客戶與辦事窗口之間可能激化的矛盾化解在初始階段。